Réclamations

Cervus Patrimoine s'engage à traiter toute réclamation avec sérieux et diligence. Si vous souhaitez formuler une réclamation relative à nos services, vous pouvez nous contacter par email en décrivant précisément l'objet de votre demande.

En cas de situation complexe nécessitant un délai supplémentaire, vous en serez informé par écrit dans ce même délai de 2 mois.

Si la réponse apportée à votre réclamation ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans les délais indiqués, vous avez la possibilité de saisir un médiateur.

Médiateur désigné : en cours de désignation. Cette information sera mise à jour dès que le médiateur compétent aura été formellement désigné.

Cervus Patrimoine est enregistré à l'ORIAS sous le n° 25006770 en qualité de Mandataire d'Intermédiaire d'Assurance (MIA) et est membre de la CNCEF Assurance.

Toute contestation relative à son activité réglementée peut être portée à la connaissance de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).