Réclamations

Cervus Patrimoine s'engage à traiter toute réclamation avec sérieux et diligence. Si vous souhaitez formuler une réclamation relative à nos services, vous pouvez nous contacter par email en décrivant précisément l'objet de votre demande.

En cas de situation complexe nécessitant un délai supplémentaire, vous en serez informé par écrit dans ce même délai de 2 mois.

Si la réponse apportée à votre réclamation ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans les délais indiqués, vous avez la possibilité de saisir un médiateur.

Médiateur désigné : Médiateur de l'ANACOFI, 92 rue d'Amsterdam, 75009 Paris. La saisine du médiateur est gratuite.

Cervus Patrimoine est immatriculée à l'ORIAS sous le n° 26012035 en qualité de courtier en assurance (COA) et adhère à l'ANACOFI-COURTAGE, association professionnelle agréée par l'ACPR.

Autorité de contrôle : Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.